سياسة الاسترجاع

سياسة الإسترجاع

نهدف إلى تقديم خدمات تعود بالنفع على جميع عملائنا. نأمل أن تكون سعيدًا بكل عملية شراء تقوم بها. في ظروف معينة ، قد ترغب في إرجاع بعض العناصر. يرجى قراءة سياسة الإرجاع أدناه ، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

العناصر القابلة للإرجاع

العناصر التي يمكن إرجاعها / استردادها أو استبدالها ضمن الضمان * تتبع المعايير على النحو التالي:
1. العناصر المعيبة تالفة / مكسورة ، أو متسخة عند الوصول.
2. العناصر الواردة في حجم / لون غير صحيح.

العناصر التي يمكن إرجاعها / استردادها أو استبدالها بداخلها 7 يوما يجب أن يتبع الاستلام المعايير على النحو التالي:
1. لم تحقق العناصر توقعاتك.
2. العناصر غير مستخدمة ، وبها علامات ، ولم يتم تعديلها.
ملاحظة: في هذه الحالة ، لن نكون مسؤولين عن تكلفة إعادة الشحن.

شروط العودة

بالنسبة للعناصر التي لا توجد بها مشكلات تتعلق بالجودة ، يرجى التأكد من أن العناصر التي تم إرجاعها غير مستخدمة وفي التغليف الأصلي. يجب أن يوافق فريق خدمة العملاء لدينا على جميع طلبات الإرجاع قبل الشحن إلى عنواننا المرتجع. لن يتمكن فريقنا من معالجة أي عناصر مرتجعة بدون نموذج إرجاع المنتج.

الأصناف غير القابلة للإرجاع

لا يمكننا قبول المرتجعات في ظل الشروط التالية:
1. عناصر خارج الإطار الزمني للضمان 30 يوما.
2. العناصر المستخدمة أو التي تمت إزالتها أو التي يساء استخدامها.
3 - عناصر من الفئة التالية:

* عناصر مصنوعة حسب الطلب ، عناصر مصنوعة حسب القياس ، عناصر مخصصة.  

قبل تقديم طلب الإرجاع

لأي سبب من الأسباب ، إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أثناء عملية الشحن ، فستحتاج إلى الانتظار حتى تستلم الطرد الذي تريده قبل تقديم طلب الإرجاع. لأن الشحن عبر الحدود ينطوي على إجراءات معقدة ، وتخليص جمركي محلي ودولي ، وشركات شحن ووكالات شحن محلية ودولية.

إذا رفضت استلام حزمة التسليم من ساعي البريد أو لم تستلم حزمة التوصيل الخاصة بك من متاجر الاستلام المحلية الخاصة بك ، فلن تتمكن خدمة العملاء لدينا من الحكم على حالة الطرد وبالتالي لا يمكنها التعامل مع طلبات الإرجاع الخاصة بك.

إذا تم إرجاع الحزمة إلى مستودعاتنا بسبب الأسباب الشخصية للعميل (راجع التفاصيل أدناه)، سنتصل بك بشأن إعادة دفع رسوم إعادة الشحن (عن طريق PayPal) وترتيب إعادة الشحن. ومع ذلك ، يرجى فهم ذلك لن  سيصدر في هذه الحالة. التفاصيل للسبب الشخصي للعميل:

  • عنوان خاطئ / ليس المرسل إليه
  • معلومات الاتصال غير صالحة / لا يوجد رد على مكالمات التسليم ورسائل البريد الإلكتروني
  • يرفض العميل قبول الطرد / دفع الرسوم الضريبية / التخليص الجمركي الكامل
  • لم يتم تجميع الطرد بحلول الموعد النهائي

عنوان الإرجاع والمبالغ المستردة

عنوان الإرجاع: سوف تحتاج إلى إرسال المنتجات المرتجعة إلى مستودعاتنا في الصين. الرجاء إرسال "العودة أو تبادل"أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء أولاً للحصول على عنوان المرسل. يرجى عدم إعادة الطرد الخاص بك إلى أي عنوان مذكور على ملصق الشحن الخاص بالطرد المستلم ، ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية إذا تم إرجاع الطرود إلى العنوان الخطأ.

إعادة الأموال

سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي. رسوم الشحن الأصلية والتأمين غير قابلة للاسترداد. 

ملاحظات

بعد استلام طلب الإرجاع أو الاستبدال ، ستوافق خدمة العملاء لدينا على طلب الإرجاع وفقًا لسياستنا والضمان وحالة المنتج والإثبات الذي قدمته.

 

فترة الاستعلام عن الطرود القابلة للتتبع

يرجى ملاحظة أن جميع شركات الشحن تقبل فقط الاستفسارات المقدمة خلال فترة الاستفسار. إذا كنت ترغب في التحقق من الطرود التي لم تستلمها ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال الفترة المطلوبة. شكرا لتعاونكم:

  • المعجل السريع: 30 أيام من يوم الشحن
  • خط بريدي سريع / خط أولوية / طيران اقتصادي: 60 أيام من يوم الشحن
  •  الخدمة البريدية - التتبع: 90 أيام من يوم الشحن
  • إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يرجى الاتصال بنا.

التحقيق

اتصل الآن

contact-email
شعار الاتصال

مجموعة FMUSER الدولية المحدودة.

نحن دائما نقدم لعملائنا منتجات موثوقة وخدمات مراعية.

إذا كنت ترغب في البقاء على اتصال معنا مباشرة ، فيرجى الانتقال إلى تواصل معنا

  • Home

    الرئيسية

  • Tel

    الهاتف

  • Email

    البريد إلكتروني:

  • Contact

    اتصل بنا